職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)印刷/包裝/造紙
任職要求:
1、學(xué)歷高中/中專及以上，35周歲以內(nèi)；
2、能接受晚班，節(jié)假日排班性質(zhì)；
3、具備電商客服售前/售后經(jīng)驗(yàn)，打字速度快；
崗位職責(zé):
1、充分了解公司產(chǎn)品信息，使用旺旺及時(shí)解答客戶提問(wèn)，促使交易達(dá)成；
2、把握客戶需求，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前/售后服務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)淘寶、京東、抖音等電商平臺(tái)的咨詢接待工作，仔細(xì)了解客人需求，快速解答客人疑問(wèn)，根據(jù)客人需求情況推薦商品，提高訂單轉(zhuǎn)化率；
4、銷售訂單退款退貨審核處理與統(tǒng)計(jì)分析，電話及在線核實(shí)與銷售挽單；
5、快遞攬收及到貨時(shí)效管控；
6、配合開展有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。
工作地點(diǎn)
孝感孝南區(qū)恒安大道恒安大道2號(hào)
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