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解決方案專員 一、崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)商機(jī)轉(zhuǎn)化與方案設(shè)計(jì) 依據(jù)商機(jī)，與客戶溝通需求，分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景與技術(shù)痛點(diǎn)，生成有效解決方案； 依據(jù)客戶需求，量身定制解決方案，精準(zhǔn)挑選適配的技術(shù)方案； 編寫(xiě)詳細(xì)需求文檔，合理引導(dǎo)客戶需求，有效管控需求變更情況。 2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目落地與全程跟進(jìn) 主導(dǎo)公司軟件項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作，制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)，承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施交付與項(xiàng)目管理責(zé)任； 及時(shí)解決客戶在軟件使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 積極融入團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與銷售、市場(chǎng)、技術(shù)支持等部門(mén)緊密合作，為客戶提供全方位解決方案。 3.文檔編寫(xiě)管理 編寫(xiě)技術(shù)文檔或解決方案說(shuō)明； 歸納、總結(jié)、梳理咨詢的核心流程、方法論、工具、知識(shí)庫(kù)、行業(yè)規(guī)則等知識(shí)內(nèi)容。 4.項(xiàng)目管理與客戶關(guān)系維護(hù) 有力推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施，制定合理計(jì)劃并管理相關(guān)開(kāi)發(fā)工作，確保項(xiàng)目按時(shí)上線； 負(fù)責(zé)挖掘并承接KA客戶全生命周期的服務(wù)與支持工作，促進(jìn)客戶增購(gòu)、續(xù)費(fèi)，提升客戶滿意度； 定期回訪客戶，維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系，收集反饋并推動(dòng)項(xiàng)目二期擴(kuò)容或升級(jí)合作。 5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 二、任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，通信工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)； 2. 三年以上系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.能快速理解客戶需求，將技術(shù)方案轉(zhuǎn)化為通俗易懂的匯報(bào)材料（PPT/CAD圖紙）； 4.具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)多種業(yè)務(wù)模式有深入理解。熟悉各類相關(guān)技術(shù)方案，能夠根據(jù)需求合理選擇與運(yùn)用； 5. 對(duì)ICT行業(yè)有濃厚的興趣，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)。適應(yīng)運(yùn)營(yíng)商駐場(chǎng)工作模式，具備運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)敏感度，熟悉通信行業(yè)最新動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)。 上班地點(diǎn)：本地移動(dòng)公司。 三 、薪酬福利 員工享受五險(xiǎn)，周末雙休，帶薪休假，健康體檢，讓你有足夠的時(shí)間去享受生活和陪伴家人； 干到得到，讓你的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)； 我們還提供完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓你的職業(yè)生涯更加豐富多彩。 加入我們，你將獲得： 一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的工作環(huán)境，讓你的才華得到充分施展。 一群志同道合的伙伴，與你一起并肩作戰(zhàn)，共同成長(zhǎng)。 一 個(gè)充滿無(wú)限可能的未來(lái)，讓你的夢(mèng)想在這里啟航。