高薪急聘 海運銷售助理(英語精通/銷售型客服)
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公司簡介:
我司專注中東、紅海、印巴、東非、波斯灣航線SOC集裝箱貨運代理服務(wù),憑借專業(yè)化團隊和精細化服務(wù)在細分市場占據(jù)領(lǐng)先地位?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)增長需求,誠聘兼具客戶維護與操作能力的復(fù)合型人才!
崗位名稱: 貨代客服專員(銷售型客服)
工作地點: 【青島市北區(qū)中鐵青島廣場附近】
薪資結(jié)構(gòu): 稅前5000元±浮動(含社保個人部分)+ 客戶續(xù)單提成(面議)
崗位職責(zé):
客戶深度維護:主動接管銷售移交客戶,通過日常詢價、出貨跟進、異常處理增強客戶黏性,推動老客戶續(xù)單轉(zhuǎn)化;
銷售協(xié)同支持:
? 在銷售高峰期承接新客戶開發(fā)任務(wù),獨立完成海運報價(SOC箱)、航線方案制作及成單促成;
? 定期分析客戶出貨規(guī)律,向銷售提供客戶分級維護建議;
全流程操作管控:
?? 執(zhí)行訂艙、單證制作、費用核對等基礎(chǔ)操作,優(yōu)先錄用有一票到底操作經(jīng)驗者;
?? 實時跟蹤貨物動態(tài)(裝箱/報關(guān)/裝船),提前預(yù)警延誤風(fēng)險并向客戶透明化反饋;
數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù):
?? 建立客戶服務(wù)檔案,記錄溝通要點及歷史報價,提升服務(wù)響應(yīng)效率;
?? 每月輸出客戶滿意度分析報告,針對性優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求(硬性條件):
必須具有2年以上貨代公司客服/操作崗位經(jīng)驗,熟悉SOC箱業(yè)務(wù)全流程;
英語四級以上,可流暢撰寫英文報價郵件及解讀船公司英文通告(需測試);
雙核能力兼?zhèn)洌?
? 銷售意識:能通過話術(shù)引導(dǎo)客戶需求,主動挖掘續(xù)單機會;
? 操作功底:熟練制作提單、處理改港/扣單等突發(fā)狀況;
抗壓型工作風(fēng)格:
? 拒絕推諉內(nèi)耗,對客戶需求24小時內(nèi)必有響應(yīng);
? 擅長多線程工作,能同時維護30+客戶不掉線;
有Cargowise/易艙系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先,接受偶爾加班趕船期。
薪酬福利:
?? 基礎(chǔ)薪資5000元 + 客戶續(xù)單提成(上不封頂)
?? 五險一金 + 年終獎 + 節(jié)假日福利禮包
?? 老客戶資源傾斜機制(優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)先分配給高績效客服)