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崗位職責(zé)： 1、運(yùn)用醫(yī)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供準(zhǔn)確、個(gè)性化的電話咨詢(xún)服務(wù)； 2、依據(jù)醫(yī)院推廣平臺(tái)上顧客預(yù)留的聯(lián)系方式，通過(guò)電話與患者溝通、合理解答患者的疑問(wèn)，（如醫(yī)院基本信息、乘車(chē)路線、專(zhuān)家情況、醫(yī)療費(fèi)用、術(shù)后反應(yīng)；結(jié)合患者的病情及信息，主動(dòng)宣傳院內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)患者來(lái)醫(yī)院就診； 3、做好客人來(lái)醫(yī)院的預(yù)約包含就診時(shí)間及項(xiàng)目并做好登記工作，進(jìn)行電話回訪； 4、每日統(tǒng)計(jì)咨詢(xún)量，預(yù)約量，來(lái)診量、未到診量等數(shù)據(jù)等； 任職資格： 1、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)及電話電話、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，具有良好的溝通和接待能力、協(xié)調(diào)能力。