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崗位職責(zé)： - 負(fù)責(zé)酒店大堂的接待工作，迎接和引導(dǎo)賓客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 - 管理和協(xié)調(diào)禮賓團隊，確保日常運營的高效和順暢。 - 解答賓客的咨詢，提供必要的幫助和信息。 - 處理賓客的投訴和意見，確保賓客滿意度的提升。 崗位要求： - 具備良好的外在形象（身高要求168以上）和溝通協(xié)調(diào)能力。 - 熟悉酒店服務(wù)流程和禮賓服務(wù)知識。 - 有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問題的能力。 - 有良好的英語溝通能力者，能與外籍賓客進行有效溝通者優(yōu)先考慮。