職位描述
汽車客訴處理4S店客戶維護(hù)客戶接待
匯和集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司招聘-(萬興匯和豐田)
崗位職責(zé)：
1. 接待客戶：負(fù)責(zé)售后維保接待及事故車輛定損、保險合同管理；
2. 處理客訴：嚴(yán)格按照核心服務(wù)流程的要求，接待、預(yù)估、開單、進(jìn)行修理及保價；
3. 客戶滿意度：能處理客戶抱怨及投訴，并及時反饋；
4. 車輛質(zhì)量：能做到交車前質(zhì)檢，并發(fā)現(xiàn)問題，提前與客戶溝通。
崗位要求：
1. 同行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 良好的溝通能力。
工作地點(diǎn)
咸陽渭城區(qū)西咸新區(qū)萬興匯和豐田金旭路8號
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職位發(fā)布者
張女士/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安萬利航空科技有限公司陜西匯和企業(yè)管理服務(wù)有限公司成立于2014年1月17日，注冊資金1000萬元，隸屬于陜西匯和企業(yè)管理集團(tuán)，集團(tuán)現(xiàn)在西安、漢中、寶雞、安康、等地均建有汽車4S店，擁有一汽豐田、一汽大眾、捷達(dá)汽車、東風(fēng)小康、東風(fēng)風(fēng)光、奇瑞捷途、等汽車品牌，并擁有航空零部件制造工廠，汽車金融，涉足廣泛。集團(tuán)前身成立于1995年9月，已有二十余年歷史，2006年集團(tuán)成立了職工工會和黨支部，受到了各級黨委、政府和工會的大力指導(dǎo)和支持，使企業(yè)凝聚力不斷加強(qiáng)。集團(tuán)制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，以確保員工素質(zhì)隨著公司發(fā)展需要不斷提高。實(shí)行了科學(xué)人性化管理模式，集約式辦公、局域網(wǎng)電子化管理，網(wǎng)上商務(wù)平臺，提高了工作效率，節(jié)約了大量人力和物力，為集團(tuán)發(fā)展提供了有利的硬件保證。集團(tuán)在開展汽車金融貸款業(yè)務(wù)設(shè)立了“車速貸”等金融業(yè)務(wù)，專注于從事汽車金融貸款業(yè)務(wù)。目前公司業(yè)務(wù)區(qū)域涵蓋陜西省西安、漢中、安康、渭南、寶雞、榆林及甘肅省，現(xiàn)有11個業(yè)務(wù)部門和一個后臺支持中心。公司專注從事汽車金融貸款業(yè)務(wù)-車速貸人員165名，超過80%的人員為專業(yè)從事過汽車銷售、二手車、金融分期相關(guān)行業(yè)，大專學(xué)歷以上占85%。隨著集團(tuán)整體業(yè)務(wù)的不斷拓展，我們期盼您的加入！
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