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崗位職責： 1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供專業(yè)的解答和幫助。 2. 了解客戶需求，提供個性化的服務方案，提升客戶滿意度。 3. 維護客戶關系，定期與客戶溝通，了解客戶反饋，及時解決問題。 崗位要求： 1. 高中及以上學歷，客戶服務或相關專業(yè)背景優(yōu)先。 2. 良好的溝通能力和表達能力，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。 3. 具備較強的抗壓能力，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 4. 熟悉客戶服務流程，具備一定的服務技巧和經(jīng)驗。 5. 有較強的團隊協(xié)作意識，能夠與其他部門有效溝通和協(xié)作。