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一、崗位職責(zé)?? ??催收策略管理?? 根據(jù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)政策與監(jiān)管要求，制定/優(yōu)化催收策略，覆蓋電話、信函、外訪等多渠道全流程； 分析客戶逾期數(shù)據(jù)，建立風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)模型，動(dòng)態(tài)調(diào)整催收強(qiáng)度與觸達(dá)方式。 ??團(tuán)隊(duì)管理與考核?? 負(fù)責(zé)10-20人催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的日常管理，包括排班、績(jī)效核算、培訓(xùn)及合規(guī)監(jiān)督； 通過(guò)數(shù)據(jù)儀表盤(pán)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)效率，針對(duì)性開(kāi)展話術(shù)優(yōu)化、心理輔導(dǎo)等專(zhuān)項(xiàng)提升計(jì)劃。 ??合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控?? 確保催收行為符合《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)，定期開(kāi)展合規(guī)檢查； 完善異議處理機(jī)制，規(guī)避二次投訴風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成監(jiān)管機(jī)構(gòu)KPI考核要求。 ??資源協(xié)調(diào)與成本控制?? 優(yōu)化外呼系統(tǒng)、智能催收機(jī)器人等工具配置，提升自動(dòng)化率20%+； 管控催收成本，將單案處理成本控制在預(yù)算范圍±5%內(nèi)。 ??二、任職要求?? ??經(jīng)驗(yàn)積累?? 1、8年以上金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中5年+催收/風(fēng)控管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行/消金/小貸產(chǎn)品線 2、該崗位要求經(jīng)理人個(gè)人組建團(tuán)隊(duì)（最好是現(xiàn)有4-5人左右的團(tuán)隊(duì)） ??技能要求?? 精通FICO評(píng)分模型應(yīng)用，掌握Python（SAS亦可）處理逾期數(shù)據(jù)分析 具備《催收話術(shù)設(shè)計(jì)》《逾期資產(chǎn)管理》等專(zhuān)業(yè)認(rèn)證證書(shū)優(yōu)先 熟練使用Spark債務(wù)管理系統(tǒng)、BI報(bào)表工具 ??核心素質(zhì)?? 抗壓能力強(qiáng)（需適應(yīng)日均處理200+案件的高壓環(huán)境） 溝通技巧突出（精準(zhǔn)識(shí)別客戶心理狀態(tài)，協(xié)商成功率40%+） 應(yīng)變能力突出（快速處理投訴升級(jí)、欺詐案件等突發(fā)狀況） ??資質(zhì)要求?? 本科及以上學(xué)歷，法律、金融、經(jīng)濟(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 無(wú)征信不良記錄，無(wú)違規(guī)催收行為歷史