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更新于 4月28日

網(wǎng)絡客服專員

8000-15000元
  • 上海松江區(qū)
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

互聯(lián)網(wǎng)新媒體電子商務
崗位職責 1. 線上銷售與推廣:通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等 B2B 平臺)及公司官網(wǎng),發(fā)布軌道交通設備產(chǎn)品信息,精準定位潛在客戶,開展線上銷售業(yè)務,實現(xiàn)銷售目標。 ? 2. 自媒體運營與推廣:負責公司自媒體賬號(微信公眾號、抖音、小紅書、今日頭條等)的日常運營與維護,制定并執(zhí)行內(nèi)容策略,包括文案撰寫、視頻制作、圖片編輯等,提升賬號關注度和粉絲量,打造品牌形象,吸引潛在客戶。 ? 3. 客戶開發(fā)與維護:利用線上渠道挖掘潛在客戶,通過電話、郵件、社交媒體等方式與客戶進行溝通,了解客戶需求,提供產(chǎn)品咨詢和解決方案,促成銷售合作;同時,維護老客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度,促進二次銷售。 ? 4. 市場調(diào)研與分析:關注軌道交通行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息以及市場需求變化,定期收集和整理相關數(shù)據(jù),為公司產(chǎn)品優(yōu)化、市場定位和銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。 ? 5. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:負責線上銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析,定期匯報銷售業(yè)績,總結銷售經(jīng)驗與不足,提出改進措施,優(yōu)化銷售流程,提高銷售效率。 ? 6. 協(xié)助線下活動:根據(jù)公司安排,參與線下展會、產(chǎn)品推廣會等活動的籌備與執(zhí)行,配合線下銷售團隊,提升品牌知名度和產(chǎn)品影響力。 ? 任職要求 1. 教育背景:大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、機械工程、軌道交通等相關專業(yè)優(yōu)先。 ? 2. 工作經(jīng)驗:1年以上網(wǎng)絡銷售或自媒體運營工作經(jīng)驗,有軌道交通設備、機械制造等相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 ? 3. 技能要求: ? 熟練掌握 B2B 平臺的銷售技巧和流程,能夠獨立開展線上銷售業(yè)務。 ? ? 熟悉自媒體平臺的運營規(guī)則和推廣方法,具備良好的文案撰寫能力、視頻制作能力和圖片編輯能力,能夠獨立完成內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布。 ? ? 具備良好的溝通能力、客戶服務意識和團隊協(xié)作精神,能夠與客戶建立良好的合作關系,同時與公司內(nèi)部各部門密切配合。 ? ? 熟練使用辦公軟件(如 Word、Excel、PowerPoint 等),能夠進行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。 ? 4. 個人素質(zhì): ? 具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握行業(yè)知識和公司產(chǎn)品信息,適應互聯(lián)網(wǎng)銷售和自媒體運營的快速發(fā)展變化。 ? ? 具有積極主動的工作態(tài)度和較強的抗壓能力,能夠在目標壓力下保持良好的工作狀態(tài),積極尋找銷售機會,完成銷售任務。 ? ? 具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵守公司規(guī)章制度,誠實守信,保守商業(yè)秘密。 ?

工作地點

上海市-松江區(qū)-強業(yè)路951號

職位發(fā)布者

劉紅/人事經(jīng)理

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