職位描述
售后客服電話客服倒班制全白班通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽10010客戶服務(wù)熱線，解答用戶關(guān)于業(yè)務(wù)資費(fèi)、套餐變更、網(wǎng)絡(luò)問題等咨詢；
2. 處理客戶投訴與建議，確保問題高效解決并提升客戶滿意度；
3. 準(zhǔn)確記錄客戶需求，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門跟進(jìn)；
4. 協(xié)助推廣聯(lián)通新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策，提供個性化服務(wù)建議；
5. 完成公司安排的培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量考核任務(wù)。
崗位要求：1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（通信、市場營銷類優(yōu)先）；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和傾聽技巧；
3. 熟悉電腦操作，打字速度≥40字/分鐘；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力佳，能適應(yīng)輪班制（含夜班）；
5. 有客服經(jīng)驗(yàn)或通信行業(yè)背景者優(yōu)先錄用。
福利待遇：
- 薪資范圍：4000-8000元/月（基礎(chǔ)工資+績效獎金+補(bǔ)貼）；
- 五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工通訊優(yōu)惠；
- 完善的崗前培訓(xùn)及職業(yè)晉升通道。
工作地點(diǎn)
天津和平區(qū)中國聯(lián)通(赤峰道營業(yè)廳)1-3樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
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四川易榮信企業(yè)管理有限公司
專注于廠區(qū)員工的招聘。同時為廠區(qū)員工創(chuàng)造優(yōu)渥的工作環(huán)境和薪資待遇。一、優(yōu)渥的工資待遇我們提供的工資待遇在業(yè)內(nèi)堪稱領(lǐng)先。我們的工資體系充分考慮了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、員工能力、職位等級和工作表現(xiàn)等多重因素，確保每一位員工都能得到公平合理的報酬。我們的工資范圍因崗位和經(jīng)驗(yàn)的不同而有所差異，但總體來說，都比市場標(biāo)準(zhǔn)要高。此外，我們還會定期進(jìn)行市場調(diào)查，以確保工資體系始終保持競爭力。二、舒適的工作環(huán)境我們的工作環(huán)境寬敞、明亮、整潔，為員工提供了良好的工作條件。我們注重員工的身心健康，提供了一系列設(shè)施，如健身房、休息區(qū)、茶水間等，讓員工在工作間隙能夠得到充分的休息和放松。此外，我們還會定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，以增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。
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