職位描述
電商客服團(tuán)隊管理
任職要求：
有電商平臺（京東或天貓）售后客服管理工作經(jīng)驗及1年以上同等工作崗位經(jīng)驗，管幅不低于15；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的綜合管理工作（日常管理、現(xiàn)場工作管理，監(jiān)控工作效率，及時解決問題，調(diào)動訪問員工作積極性等）
2、提供員工必須的培訓(xùn)和指導(dǎo)，對員工的技能和績效進(jìn)行考核
3、配合質(zhì)檢，培訓(xùn)，運營組長工作
工作地點
成都武侯區(qū)吉泰錦江大廈2403
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四川尚好科技有限公司
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
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北京智齒優(yōu)服技術(shù)服務(wù)有限公司保定分公司北京智齒眾服技術(shù)咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務(wù)能力，專注于一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的供應(yīng)商，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上以AI為驅(qū)動，提供新一代的智能全客服解決方案，通過人力資源管理服務(wù)+人工智能技術(shù)幫助企業(yè)降低服務(wù)與營銷成本、增進(jìn)效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務(wù)及為企業(yè)提供客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務(wù)」場景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。服務(wù)理念是軟件+優(yōu)質(zhì)人工客服+專業(yè)的運營管理，通過業(yè)務(wù)診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務(wù)和營銷場景提供優(yōu)質(zhì)、高效、降本的價值服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、電銷、內(nèi)容審核、標(biāo)注、私域代運營。
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