職位描述
雙休
崗位職責：
通過在線對話等方式與用戶交流，解答用戶的問題和疑慮，并處理從購票-入場觀演過程中出現(xiàn)的問題。
處理用戶反饋意見，及時向團隊反饋用戶聲音，幫助改善服務體驗。
由較強抗壓能力，快速熟悉公司的產品和服務，對知識庫內容進行貢獻和更新。
配合其他部門提供客戶支持工作。
崗位要求：
年齡：30歲以下；
學歷：大專（如有一年及以上客服經(jīng)驗，學歷可適當放寬）
打字速度：60字/分鐘
其他：
熱愛演出，娛樂行業(yè)，有客服相關工作經(jīng)驗。
接受排班（無常規(guī)夜班），有較強的抗壓能力。
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工作地點
蘇州工業(yè)園區(qū)華潤萬家(津梁街店)5樓503-1室
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劉先生/人力經(jīng)理
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北京智齒優(yōu)服技術服務有限公司保定分公司北京智齒眾服技術咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務能力，專注于一體化客戶聯(lián)絡解決方案的供應商，在人工服務的基礎上以AI為驅動，提供新一代的智能全客服解決方案，通過人力資源管理服務+人工智能技術幫助企業(yè)降低服務與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務及為企業(yè)提供客服業(yè)務外包服務，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡」領域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務」場景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務一體化。服務理念是軟件+優(yōu)質人工客服+專業(yè)的運營管理，通過業(yè)務診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務和營銷場景提供優(yōu)質、高效、降本的價值服務。業(yè)務范圍涉及呼叫中心、電銷、內容審核、標注、私域代運營。
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