職位描述
投訴客服售后客服電話(huà)客服倒班制在線(xiàn)生活服務(wù)（O2O）新零售互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢
2. 通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話(huà)解決客戶(hù)從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類(lèi)問(wèn)題。
3. 與客戶(hù)保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購(gòu)率。
4. 熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶(hù)良好購(gòu)物體驗(yàn)。
5. 負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識(shí)點(diǎn)的收集與反饋；
任職資格：
1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作
2.要求1年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷
3. 計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
入職繳納五險(xiǎn)一金，綜合5100-7000
工作地點(diǎn)
杭州市-蕭山區(qū)-耕文路78號(hào)5號(hào)樓1樓
入職公司信息
- 入職公司: 北京佳萊農(nóng)副產(chǎn)品有限公司
- 公司地址: 圣熙8號(hào)購(gòu)物中心-1號(hào)樓北京市-海淀區(qū)-學(xué)清路甲8號(hào)1
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
尹女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
紫蕓升(天津)管理咨詢(xún)有限公司
紫蕓升是致力于打造以人力資源為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新技術(shù)為依托、以客戶(hù)服務(wù)為核心的值得信賴(lài)的一站式人力資源解決方案服務(wù)平臺(tái)。紫蕓升團(tuán)隊(duì)起步于2023年，以大虹橋板塊為中心業(yè)務(wù)輻射全國(guó)，布局北京、天津、河北等區(qū)域。公司依托于線(xiàn)上龐大的大數(shù)據(jù)和線(xiàn)下高效的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)給企業(yè)提供招聘流程外包、業(yè)務(wù)流程外包、薪酬福利外包、靈活用工、校企服務(wù)等全方位的一站式人力資源服務(wù)。以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以客戶(hù)服務(wù)為第一戰(zhàn)略，扎根于市場(chǎng)深度研究企業(yè)需求和政策趨勢(shì)，依托技術(shù)和創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)，為企業(yè)提供服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，打造新經(jīng)濟(jì)下的頂級(jí)人力資源服務(wù)平臺(tái)。
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