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一、崗位職責 1.管理維護:負責對物業(yè)設(shè)施和設(shè)備進行管理和維護，包括定期巡視檢查、故障維修、保養(yǎng)、改裝等工作。 2.人員管理:負責物業(yè)團隊的組織、調(diào)度、培訓(xùn)和績效管理工作，確保團隊成員能夠有效、高效地完成各項工作任務(wù)。 3.服務(wù)協(xié)調(diào):負責與居民、業(yè)主以及其他相關(guān)方溝通和協(xié)調(diào)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，解決居民投訴和問題，維護良好的業(yè)主關(guān)系； 4.預(yù)算管理:負責制定物業(yè)運營預(yù)算和費用控制，確保物業(yè)經(jīng)營的財務(wù)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。 5.安全管理:負責制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，加強對進出人員和車輛的安全控制，及時處理突發(fā)事件和應(yīng)急情況。 6.合規(guī)管理:負責遵守相關(guān)政府法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，保證物業(yè)管理工作符合法律法規(guī)要求。 7.報表和文檔管理:負責物業(yè)管理相關(guān)的報表、檔案和文件的準整理和歸檔工作，以便監(jiān)督和審查。 8.經(jīng)營指標達成：提成現(xiàn)場品質(zhì)、業(yè)主滿意度，完成物業(yè)費收繳率、停車費等各項經(jīng)營指標； 二、崗位要求 1.28-35歲，大專及以上學歷（物業(yè)管理、工程管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）； 2.3年以上客服主管管理經(jīng)驗； 3.具備項目經(jīng)理證書優(yōu)先； 4.抗壓性強、有一定領(lǐng)導(dǎo)力、決策果斷，較強的客戶關(guān)系維護 三、晉升路徑 項目主管-儲備項目經(jīng)理-項目經(jīng)理-城市總經(jīng)理