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崗位職責(zé)： 一、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)? 1.深入研究人力資源服務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，明確目標(biāo)市場(chǎng)和客戶群體。? 2.主動(dòng)挖掘潛在客戶，通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣、行業(yè)展會(huì)、客戶推薦等多種渠道拓展業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。? 3.針對(duì)不同客戶需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化的人力資源服務(wù)方案，如勞務(wù)派遣、勞務(wù)（業(yè)務(wù)）外包、招聘流程外包等，為客戶提供專業(yè)的解決方案建議。? 4.負(fù)責(zé)商務(wù)談判，與客戶協(xié)商服務(wù)條款、價(jià)格、合作模式等，確保達(dá)成合作意向并簽訂服務(wù)合同，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。 ? 二、客戶對(duì)接? 1.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度和需求變化，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和投訴。? 2.作為客戶與公司內(nèi)部各部門(mén)的溝通橋梁，準(zhǔn)確傳遞客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和滿足。? 3.深入了解客戶的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)和人力資源管理現(xiàn)狀，為客戶提供增值服務(wù)建議，幫助客戶優(yōu)化人力資源管理流程，提升人力資源管理效率。? 4.收集客戶反饋信息，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)，為公司服務(wù)改進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)。? 三、項(xiàng)目管理? 1.負(fù)責(zé)牽頭人力資源服務(wù)項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾工作，制定項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)分工和資源需求。? 2.協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（包括內(nèi)部顧問(wèn)、外部合作伙伴等），確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。? 3.對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制和管理，合理分配資源，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。? 4.對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。? 四、落地交付? 1.監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照服務(wù)合同和項(xiàng)目計(jì)劃完成服務(wù)交付工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合客戶要求。? 2.對(duì)服務(wù)交付過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。? 3.負(fù)責(zé)處理服務(wù)交付過(guò)程中的突發(fā)情況，如客戶臨時(shí)變更需求、服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)失誤等，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行解決，確保項(xiàng)目順利交付。? 4.組織項(xiàng)目驗(yàn)收工作，與客戶共同確認(rèn)服務(wù)成果，完成項(xiàng)目結(jié)算和資料歸檔。 ? 五、資源整合? 1.整合公司內(nèi)部資源（招聘、客服、財(cái)務(wù)、法務(wù)等），為客戶提供一站式的人力資源服務(wù)解決方案。? 2.拓展和維護(hù)外部合作渠道，如高校、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、獵頭公司、行業(yè)協(xié)會(huì)等，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，獲取更多的人才資源和行業(yè)信息。? 3.對(duì)內(nèi)外資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高資源利用效率，降低服務(wù)成本，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 六、團(tuán)隊(duì)管理? 1.負(fù)責(zé)組建和管理人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計(jì)劃，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工。? 2.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。 3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，建立有效的績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和主動(dòng)性。? 4.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，解決團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾和問(wèn)題，確保團(tuán)隊(duì)成員之間的良好合作。? 七、經(jīng)營(yíng)分析? 1.定期對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，如業(yè)務(wù)收入、成本、客戶數(shù)量、服務(wù)滿意度等，撰寫(xiě)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。? 2.通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題和潛在機(jī)會(huì)，為公司管理層制定戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)調(diào)整提供依據(jù)。? 3.關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 ? 八、風(fēng)險(xiǎn)控制? 1.識(shí)別和評(píng)估人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施和應(yīng)急預(yù)案。? 2.對(duì)公司的服務(wù)合同、業(yè)務(wù)流程、客戶信息等進(jìn)行合規(guī)性審查，確保公司業(yè)務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。? 3.定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。 任職要求 1、基本要求：本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、經(jīng)驗(yàn)要求：人力資源服務(wù)行業(yè)3年以上業(yè)務(wù)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)（勞務(wù)派遣/外包/RPO等），有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、知識(shí)要求：掌握人力資源知識(shí)、社會(huì)保險(xiǎn)與公積金相關(guān)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，熟悉《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》及山西省人力資源相關(guān)政策。 4、能力要求：良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力；敏銳的市場(chǎng)洞察力，出色的商務(wù)談判能力及客戶關(guān)系管理能力；數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng)，能通過(guò)分析制定業(yè)務(wù)策略；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作。 5、職業(yè)素養(yǎng)：工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；誠(chéng)信務(wù)實(shí)，責(zé)任，專業(yè)，創(chuàng)新；堅(jiān)持客戶至上，員工為本，具備高度的責(zé)任感和合規(guī)意識(shí)。 福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展通道； 文化：扁平化管理，結(jié)果導(dǎo)向，提供資源支持與成長(zhǎng)平臺(tái)。