職位描述
客服管理VIP客服漢語電子商務在線生活服務（O2O）咨詢服務
崗位內(nèi)容：
1. 指導和管理客服團隊，確保他們有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務。
2. 分析客戶流量、客戶反饋和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，制定改進計劃并實施以提高客戶體驗。
3. 管理和維護客服系統(tǒng)和工具，并與IT團隊合作以確保系統(tǒng)流暢運行。
任職要求：
1. 至少有10年相關(guān)工作經(jīng)驗，至少3年在客服管理或領(lǐng)導角色中。
2. 具有良好的溝通技巧、解決問題的能力和團隊管理能力。
3. 具有出色的分析能力，熟悉流程和系統(tǒng)優(yōu)化方法。
工作地點
浙江省金華市義烏市戚繼光路58號一樓
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