崗位職責(zé):
1、處理客戶投訴,處理客戶端的不良品,及時(shí)召集相關(guān)部門(mén)人員,共同分析客訴不良,找出產(chǎn)品不合格根源,并提出相關(guān)臨時(shí)及永久性糾正措施回復(fù)(8D)給客戶,使客訴妥善解決。
2、每周、月對(duì)客訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析,對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行專案改進(jìn)。
3 、客戶投訴及市場(chǎng)售后之相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。對(duì)退貨進(jìn)行分析判定并擬定相關(guān)重點(diǎn)工作要求事項(xiàng)及追蹤。
4 、對(duì)客戶售后故障件及客訴QM單進(jìn)行分析處理回復(fù),相關(guān)客戶投訴之內(nèi)部信息傳達(dá)及宣導(dǎo)。
5、每周定期外部品質(zhì)專項(xiàng)改進(jìn)會(huì)議主導(dǎo)召開(kāi)。
6、將外部客訴重大專項(xiàng)改進(jìn)分解輸入到內(nèi)部改進(jìn),協(xié)通部門(mén)人員進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)料質(zhì)量改進(jìn)專項(xiàng)推進(jìn)進(jìn)度追蹤實(shí)施及效果確認(rèn),并進(jìn)行統(tǒng)籌,定期向質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)。
7、參與APQP新產(chǎn)品及批量產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證,并將所有客訴按產(chǎn)品規(guī)格匯總制定失效FMEA,推動(dòng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)驗(yàn)證,防止二次不良再發(fā)生。
8、協(xié)助部門(mén)主管進(jìn)行ISO9001及內(nèi)審資料相關(guān)準(zhǔn)備工作。
9、組織制定客戶審廠準(zhǔn)備,及客戶陪同,及客戶審核不合格項(xiàng)目,進(jìn)行佐證回復(fù)。
10、負(fù)責(zé)將客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,熟悉PCBA生產(chǎn)流程及質(zhì)量控制流程;三年以上CQE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉ISO9001、ISO4001、AITF16949等管理體系;
3、能夠熟練運(yùn)用品質(zhì)管理手法和工具,如品質(zhì)七大手法、SPC;
4、有較強(qiáng)的的責(zé)任感,有團(tuán)隊(duì)精神,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
5、精通8D報(bào)告分析與回復(fù),如5W2H、5y、頭腦風(fēng)暴分析法等。
6、熟練駕駛技術(shù),能單獨(dú)開(kāi)車上路,有C1或者C2駕駛證。
7、抗壓能力強(qiáng),能獨(dú)擋一面。
8、公司與今年8-9月份搬到惠州惠城區(qū),介意勿投!
福利待遇:
包食宿(食堂:三菜一湯;宿舍:空調(diào),熱水器,4人一間),
26天制,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),年終獎(jiǎng),節(jié)假日帶薪放假,定期組建聚餐、水果,
每月有勞保用品發(fā)放,人性化管理。
職位福利:包吃、包住、全勤獎(jiǎng)、多次晉升機(jī)會(huì)