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崗位職責(zé) 1. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群體，制定與公司整體戰(zhàn)略相匹配的會(huì)員體系發(fā)展規(guī)劃，包括會(huì)員等級(jí)制度、權(quán)益設(shè)置、積分規(guī)則、成長(zhǎng)路徑等 2. 制定數(shù)字化會(huì)員招募計(jì)劃，結(jié)合公司線上線下渠道資源，制定會(huì)員推廣計(jì)劃，招募新用戶注冊(cè)成為會(huì)員，擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模。 3. 負(fù)責(zé)會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理工作，包括會(huì)員信息審核、資料更新、會(huì)員關(guān)系維護(hù)等，確保會(huì)員數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，保障會(huì)員權(quán)益活動(dòng)的順利。 4. 搭建會(huì)員數(shù)據(jù)分析體系，定期收集、整理和分析會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù)，如會(huì)員行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)等，深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為會(huì)員運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 5. 通過(guò)會(huì)員權(quán)益卡的銷售，達(dá)成用戶的復(fù)購(gòu)目標(biāo)，輔助門店完成日銷目標(biāo) 崗位要求 1、教育水平：本科及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為宜 2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有 2 年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)員體系的搭建與運(yùn)營(yíng)流程，有品牌會(huì)員增長(zhǎng)和留存案例者優(yōu)先。 3、專業(yè)知識(shí)：熟悉會(huì)員CRM系統(tǒng)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則 4、能力要求：具備良好的市場(chǎng)開(kāi)拓及客戶管理能力、良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力與抗壓能力、較強(qiáng)的分析總結(jié)能力、數(shù)據(jù)分析能力，跨部門協(xié)調(diào)能力