職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）零售/批發(fā)
公司背景：
步步高北京總代理，主營北京地區(qū)實(shí)體門店銷售及京東電商平臺，淘寶，抖音，小紅書、拼多多等線上銷售。
我們提供：
富有挑戰(zhàn)性和成長空間的工作內(nèi)容
輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氛圍
具有競爭力的薪資待遇
完善的福利保障
工作內(nèi)容：
1、熟悉各電商平臺的操作規(guī)則，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)客戶的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶提出的問題進(jìn)而達(dá)成銷售；
2、通過咚咚、千牛、旺旺在線工具解答買家對產(chǎn)品的各種疑問，引導(dǎo)買家購買促成訂單成交；
3、及時(shí)迅速的對客戶的咨詢進(jìn)行解答，有效設(shè)置快捷回復(fù)話術(shù)，規(guī)范銷售話術(shù)，具備話術(shù)優(yōu)化迭代的能力；
4、大促及關(guān)鍵電商節(jié)點(diǎn)，需要直播出境。
任職資格：
1、可接受直播出境；
2、有一年以上京東、天貓等平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉3C或手機(jī)家電類目；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷，溝通和應(yīng)變能力強(qiáng)，有耐心，情緒穩(wěn)定；
5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念，服務(wù)意識強(qiáng)。
6、能接受輪班制休息；
福利：
1.五險(xiǎn)一金；
2.帶薪年假；
3.13薪；
4. 豐富的團(tuán)建活動（省內(nèi)省外旅游團(tuán)建）；
5. 免費(fèi)員工體檢；
6. 節(jié)日禮金；
辦公地址：北京市朝陽區(qū)高碑店鄉(xiāng)八里莊村陳家林 9號院【華騰世紀(jì)總部公園】E1 座樓 10 層。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)華騰世紀(jì)總部公園E1座10層
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李蓉/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京德思長行科技有限公司北京德思長行科技有限公司是廣東步步高&小天才在北京地區(qū)教育電子系列產(chǎn)品的總經(jīng)銷商。公司秉承“本分、誠信、品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、消費(fèi)者導(dǎo)向”的核心價(jià)值觀理念，憑借完整的銷售網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)、完善的售后服務(wù)保障體系、優(yōu)化的物流配置設(shè)施，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。步步高教育電子和小天才兒童手表兩個品牌系列產(chǎn)品，以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)享譽(yù)國內(nèi)市場，并逐步向東南亞、韓國以及歐美等國際市場拓展。公司產(chǎn)品銷售業(yè)績長期保持穩(wěn)步增長，市場調(diào)查結(jié)果顯示，自1998年起，步步高和小天才兩個品類產(chǎn)品的市場占有率均在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。公司在管理上建立、完善了人力資源管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、營銷管理體系和審計(jì)管理體系，目前已走上規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的道路。而高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是公司蓬勃發(fā)展的有力保證。我們將一如既往地大力開展人力資源工作，加強(qiáng)員工知識技能培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織，完善公司的績效考評體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立有效的溝通機(jī)制，為每位員工創(chuàng)造一個愉快、平等的發(fā)展空間，用自己的創(chuàng)造力去開拓市場領(lǐng)域，讓每一個人的自豪感融入企業(yè)的發(fā)展之中。根據(jù)公司目前規(guī)模發(fā)展需求，現(xiàn)誠邀有志之士、青年才俊加入，在拼搏、創(chuàng)新的道路上，實(shí)現(xiàn)公司與自我的雙贏發(fā)展！
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