職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班家具/家居/家電零售/批發(fā)耐用消費(fèi)品
售后專員：
1；負(fù)責(zé)根據(jù)每日工單信息回訪師傅，為師傅/客戶提供專業(yè)的洗衣機(jī)使用指導(dǎo)，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，如操作方法、功能使用、故障排查等（排除異常工單）。重點(diǎn)；用精湛的技巧避免產(chǎn)生工單。
2；有效安撫客戶：針對(duì)用戶的投訴進(jìn)行有效安撫，傾聽(tīng)客戶的不滿和訴求，避免投訴升級(jí)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，杜絕產(chǎn)生工單。
3；確保更換貨按期發(fā)貨：確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，并及時(shí)與師傅/客戶溝通發(fā)貨情況，如發(fā)貨時(shí)間、物流信息等
4；收集工單問(wèn)題點(diǎn)/或反饋評(píng)價(jià)：根據(jù)市場(chǎng)問(wèn)題收集歸納問(wèn)題點(diǎn) ，收集師傅/客戶的意見(jiàn)和建議，有效區(qū)分正常/異常等問(wèn)題，以幫助公司提升服務(wù)質(zhì)量。
5；有良好的溝通能力，自控能力，服務(wù)至上，避免口舌導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議?？焖儆行幚砉涡畔?。
6；認(rèn)真完成上級(jí)安排的工作任務(wù)，積極的工作心態(tài)，有效的溝通反饋。問(wèn)題點(diǎn)表格記錄，其它表格等，熟練使用OFFICE辦公軟件。
提升空間：
售后組長(zhǎng)、售后工程師、售后主管。
工作地點(diǎn)
江門市-新會(huì)區(qū)-三江鎮(zhèn)X533
相似職位
- 包住售后客服/10086文員5000-8000元
江門 - 蓬江區(qū)
祁東呼信信息服務(wù)有限公司 - 售后專員4000-6000元
江門 - 新會(huì)區(qū)
廣東西格瑪電器科技有限公司 - 售后客服專員+月休8天+保底45007000-11000元
江門 - 蓬江區(qū)
廣東田蜜蜜信息技術(shù)有限公司 - 電話售后客服3000-4000元
江門 - 蓬江區(qū)
江門創(chuàng)永佳科技有限公司 - 江門本地售后助理，每天只用上班五小時(shí)6000-8000元
江門 - 新會(huì)區(qū)
廣州科迅企業(yè)管理服務(wù)有限公司 - 江門售后客服專員/時(shí)薪355000-6000元
江門 - 新會(huì)區(qū)
廣州科迅企業(yè)管理服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
金輝/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東西格瑪電器科技有限公司廣東西格瑪電器科技有限公司（隸屬榮祖集團(tuán)），集團(tuán)旗下共13個(gè)子公司，均在家電領(lǐng)域有很好的成就，集團(tuán)資金實(shí)力雄厚，資源豐富。西格瑪公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是洗護(hù)類家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)制造，為一線主流家電品牌提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案及OEM代加工。主要產(chǎn)品有迷你干衣機(jī)、洗衣機(jī)（波輪、滾筒），研發(fā)團(tuán)隊(duì)80余人，生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)200余人。公司在細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，有明確發(fā)展前景，擁有行業(yè)頂尖研發(fā)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)既有行業(yè)專業(yè)資深人士掌舵，又有年輕的執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì)，充滿活力與激情，效率高成果推進(jìn)快，有完善的晉升制度和晉升通道，重視內(nèi)部培養(yǎng)與提拔。
公司主頁(yè)