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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)訂單全流程履行監(jiān)控，保障供應(yīng)，支撐收入目標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤、監(jiān)控和落實(shí)訂單備貨進(jìn)度，協(xié)調(diào)關(guān)鍵資源，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。 3、負(fù)責(zé)重點(diǎn)渠道的供應(yīng)協(xié)同及日常溝通交流，跟蹤解決渠道客戶的問題，提高客戶滿意度 任職要求： ＞ 學(xué)歷：大專及以上 工作經(jīng)驗(yàn)：有1年及以上相關(guān)訂單處理、客戶服務(wù)或銷售支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)如果有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也可考慮。 ＞ 專業(yè)技能： 訂單處理能力：熟練掌握訂單錄入、審核、跟蹤等操作流程，能夠準(zhǔn)確、高效地處理各類訂單，確保訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性。 數(shù)招分析食力：能夠?qū)瓎螖?shù)寫進(jìn)行整理和分析，如訂單量統(tǒng)計(jì)、趨勢(shì)分析等，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。熟練使用 Excel 等辦公教件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和圖表制作。 系統(tǒng)操作能力：熟悉使用企業(yè)的訂單管理系統(tǒng)等，能夠熟練進(jìn)行系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)查詢。 溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、伙伴、物流部門等進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)解決訂單相關(guān)問題。 問題解決能力：具備較強(qiáng)的問題解決能力，能夠及時(shí)處理訂單異常情況，如訂單取消、退貨、換貨等，并跟進(jìn)處理結(jié)果。 語(yǔ)言能力：良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與內(nèi)外部人員進(jìn)行溝通交流。 ＞ 素質(zhì)要求 責(zé)任心：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能夠保證訂單處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 耐心和細(xì)心：訂單處理工作需要處理大量的數(shù)據(jù)和信息，要求具備耐心和細(xì)心的品質(zhì)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。 應(yīng)變能力：能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和變化，及時(shí)調(diào)整工作安排，確保訂單處理工作的順利進(jìn)行。 團(tuán)隊(duì)合作精神：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。 服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。