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崗位職責： 1、負責訂單全流程履行監(jiān)控，保障供應，支撐收入目標達成。 2、負責重點項目的跟蹤、監(jiān)控和落實訂單備貨進度，協(xié)調關鍵資源，保證項目的順利實施。 3、負責重點渠道的供應協(xié)同及日常溝通交流，跟蹤解決渠道客戶的問題，提高客戶滿意度 任職要求： ＞ 學歷：大專及以上 工作經驗：有1年及以上相關訂單處理、客戶服務或銷售支持工作經驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)如果有相關實習經驗也可考慮。 ＞ 專業(yè)技能： 訂單處理能力：熟練掌握訂單錄入、審核、跟蹤等操作流程，能夠準確、高效地處理各類訂單，確保訂單信息的完整性和準確性。 數招分析食力：能夠對江單數寫進行整理和分析，如訂單量統(tǒng)計、趨勢分析等，為業(yè)務決策提供數據支持。熟練使用 Excel 等辦公教件進行數據處理和圖表制作。 系統(tǒng)操作能力：熟悉使用企業(yè)的訂單管理系統(tǒng)等，能夠熟練進行系統(tǒng)操作和數據查詢。 溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調能力，能夠與客戶、伙伴、物流部門等進行有效的溝通，及時解決訂單相關問題。 問題解決能力：具備較強的問題解決能力，能夠及時處理訂單異常情況，如訂單取消、退貨、換貨等，并跟進處理結果。 語言能力：良好的語言表達能力，能夠清晰、準確地與內外部人員進行溝通交流。 ＞ 素質要求 責任心：對工作認真負責，注重細節(jié)，能夠保證訂單處理的準確性和及時性。 耐心和細心：訂單處理工作需要處理大量的數據和信息，要求具備耐心和細心的品質，避免出現錯誤。 應變能力：能夠應對突發(fā)情況和變化，及時調整工作安排，確保訂單處理工作的順利進行。 團隊合作精神：具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員密切協(xié)作，共同完成工作任務。 服務意識：以客戶為中心，具備良好的服務意識，能夠為客戶提供優(yōu)質的服務體驗。