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工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營管理工作，根據(jù)品牌經(jīng)營情況制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并推動(dòng)實(shí)施； 2、明確規(guī)定商業(yè)運(yùn)營服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)過程和要求，確保商業(yè)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，提高商業(yè)運(yùn)營服務(wù)效益； 3、負(fù)責(zé)廣場營運(yùn)日常管理，巡視檢查，商鋪開閉店時(shí)間、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范； 4、負(fù)責(zé)辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項(xiàng)手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費(fèi)； 5、負(fù)責(zé)對業(yè)主及商戶定期或不定期的不同形式的調(diào)查工作，收集業(yè)主及商戶意見和建議，匯總信息，為公司決策提供依據(jù)；主管業(yè)主及商戶投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實(shí)、整改； 6、分管商場營業(yè)員的日常管理，每周組織召開指定區(qū)域員工例會(huì)； 7、分負(fù)責(zé)商場商戶經(jīng)營所轄范圍的業(yè)績、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，形成經(jīng)營分析報(bào)告。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上同崗?fù)袠I(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、接受現(xiàn)場管理、顧客溝通技巧、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)； 2、有較好的組織協(xié)調(diào)能力； 3、具備較好的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)； 4、具備相應(yīng)的客戶關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)。