1.協(xié)調(diào)設(shè)計(jì),運(yùn)營(yíng),市場(chǎng)等部門,提供活動(dòng)執(zhí)行支持
2.管理合同,客戶檔案等文件,處理財(cái)務(wù)對(duì)賬及供應(yīng)商結(jié)算。
3.客戶服務(wù)(售前咨詢,售后處理)
4.熟悉各平臺(tái)規(guī)則,規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
5.建立客戶檔案,定期回訪挖掘復(fù)購(gòu)需求,推送個(gè)性化活動(dòng)信息。
6.手機(jī)用戶反饋,提煉產(chǎn)品改進(jìn)建設(shè)并同步至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
要求:
1.熟練使用excel,ERP系統(tǒng)及電商后臺(tái)工具。
2.掌握基礎(chǔ)PS或排版工具優(yōu)先。
3.年齡25歲以上。
4.有電商或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉快手,抖音,視頻號(hào),小紅書等平臺(tái)規(guī)則更佳。
5.活潑開朗