職位描述
星級酒店經(jīng)濟型酒店
【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、大專以上文化程度，流利的英語口語；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
工作地點
蘇州昆山市富宸大廈
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職位發(fā)布者
徐靜/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
昆山富宸酒店管理有限公司相約蘇州昆山希爾頓花園酒店，體驗昆山市玉山鎮(zhèn)中心的尊貴居停。我們的酒店傲然矗立于鹿城路，以其12層的優(yōu)雅身姿定義了城市天際線，從這里您可以盡情俯瞰迷人的城市景觀，捕捉昆山的繁華與寧靜。交通便利是我們的一大亮點，周邊購物中心和城市公園僅舉步之遙，讓您輕松探索本地生活與休閑。我們提供150間寬敞舒適的客房，每一間都融合現(xiàn)代設(shè)計與溫馨舒適，為您的旅途提供一個完美的休憩之地。味蕾的享受同樣不容錯過，酒店一樓的花薈味全日制餐廳全天候供應(yīng)各式佳肴，而位于五樓的7間風(fēng)格獨特的中餐廳則專注于呈現(xiàn)粵菜和蘇幫菜的地道風(fēng)味，為您帶來不一樣的美食體驗。為商務(wù)會晤錦上添花，我們設(shè)有兩間設(shè)備先進的會議室，每間面積達200平方米，可容納各類會議與活動?，F(xiàn)代化設(shè)施的加持，加之我們的創(chuàng)意美饌，將確保您在處理重要事務(wù)時事半功倍。此外，社交辦公區(qū)、24小時健身中心、自助洗衣房和特色商店的配備，更是考慮到了您的每一個便利需求。我們的團隊以無微不至的微笑服務(wù)，確保您在這里的體驗完美無瑕。作為商務(wù)出差或休閑旅游的理想下榻之地，蘇州昆山希爾頓花園酒店是您在昆山的最佳選擇。期待您的光臨，與我們一起創(chuàng)造屬于您的美妙記憶。
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