職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服VIP客服粵語國語房地產(chǎn)物業(yè)酒店物業(yè)寫字樓商場物業(yè)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
其他福利：
年輕團(tuán)隊(duì)，扁平化管理模式，高端商業(yè)辦公樓，免費(fèi)停車，上班時(shí)間9:00-12:00,14:00-18:00，7小時(shí)班 ，單休
工作地點(diǎn)
廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)博愛中路68號(hào)佛北產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心11層1109室
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