職位描述
酒店預(yù)定
1、接聽電話要態(tài)度和藹，語言得體，語氣輕柔，耐心解客人的疑問，做好預(yù)訂簡介;
2、見到客人到訂餐臺前要積極起立問候，熱情大方，使用禮貌用語，并為客人倒上禮貌茶，接受客人預(yù)訂并做好登記，傳達給有關(guān)人員;
3、保證工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生潔凈整潔，預(yù)訂臺上不容許堆放任何無關(guān)物品以及私人物品;
4、制止任何無關(guān)人員進入預(yù)訂臺動用預(yù)訂臺的任何物品，以及翻看預(yù)訂狀況;
5、為本店營銷及服務(wù)部人員做好訂房登記及績效監(jiān)督，嚴禁徇私舞弊;
6、尤其規(guī)定:預(yù)訂員必須嚴格按規(guī)定做好預(yù)訂登記，不得向任何非有關(guān)人員泄露客戶資料;
工作地點
槐蔭區(qū)山東第一醫(yī)科大學(xué)(濟南校區(qū))
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