職位描述
售后客服現(xiàn)場客服質(zhì)檢客服汽車零部件
崗位職責(zé)：
1、作為客戶和公司之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理與客戶相關(guān)的質(zhì)量問題，確保客戶反饋得到及時響應(yīng)，并推動內(nèi)部改善流程；
2、針對客戶提出的問題點進行有效的溝通（與現(xiàn)場客戶、供應(yīng)商、公司內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人等），記錄問題反饋至公司內(nèi)部并留檔。
3、接客戶投訴時，確?？焖夙憫?yīng)和解決客戶投訴，維護良好的客戶關(guān)系；
4、主動向客戶溝通，了解客戶需求，提升客戶滿意度；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
崗位要求：
1、 必須具備較強的溝通和問題解決能力，能夠從客戶的角度考慮問題，并推動跨部門協(xié)作來解決問題。
2、責(zé)任心強，能吃苦耐勞，執(zhí)行力強，性格外向開朗，善于與人溝通，邏輯思維清晰，有一定抗壓能力。
3、年齡20-40歲
工作地點
合肥市-蜀山區(qū)-正定路500號
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