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崗位職責(zé) 1、由銀行提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，外呼使用銀行官方電話對(duì)銀行客戶進(jìn)行開(kāi)展服務(wù)； 2、電話聯(lián)系信用卡用戶，了解客戶用卡情況，解答用戶的問(wèn)題； 3、向信用卡用戶介紹信用卡分期服務(wù)，向客戶介紹分期為其帶來(lái)的好處，引導(dǎo)協(xié)助客戶辦理分期業(yè)務(wù)； 4、主動(dòng)規(guī)避預(yù)防投訴及信息安全事件發(fā)生； 6、結(jié)合日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和操作經(jīng)驗(yàn)，提出服務(wù)審核或操作流程的優(yōu)化建議； 7、積極參與部門及組內(nèi)活動(dòng)，有效發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀策。 崗位要求 1、年齡 18-35 周歲 2、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、 具有優(yōu)良的職業(yè)道德操守，較強(qiáng)的工作責(zé)任心； 4、 性格開(kāi)朗大方，有積極向上的心態(tài)； 5、 思維縝密、積極主動(dòng)、處事果斷，抗壓性好； 6、 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感； 7、 身體健康，征信當(dāng)前無(wú)逾期，無(wú)不良記錄； 8、 有銀行信用卡電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 9、 具備良好的服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)遵守投訴及信息安全工作要求。 5、作息時(shí)間： 早 9 晚 6 點(diǎn)半，午休90分鐘，。周日固定休息，節(jié)假日休息。 三、薪酬待遇（具體要求及說(shuō)明參照項(xiàng)目薪酬方案） 培訓(xùn)期 7 天，培訓(xùn)期補(bǔ)貼 70 元/天，正式上線未滿 15 日離職無(wú)培訓(xùn)期補(bǔ)貼。 1）試用期 1 至 3 個(gè)月，根據(jù)業(yè)績(jī)情況評(píng)估可提前轉(zhuǎn)正； 4、晉升通道 1、一線職級(jí)通道：見(jiàn)習(xí)坐席-初級(jí)坐席-中級(jí)坐席-高級(jí)坐席 2、運(yùn)營(yíng)發(fā)展通道：一線員工-項(xiàng)目組長(zhǎng)-項(xiàng)目主管-項(xiàng)目經(jīng)理-高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理-總監(jiān) 3、職能發(fā)展通道：一線員工-初級(jí)職能-中級(jí)職能-高級(jí)職能-職能主管-職能經(jīng)理