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你需要做： 1. 接聽電話： 負(fù)責(zé)接聽中國聯(lián)通用戶的來電，解答關(guān)于手機套餐、流量、話費、寬帶、業(yè)務(wù)辦理等各類咨詢。 2. 解決問題：耐心傾聽用戶問題，清晰解釋政策，有效解決用戶的疑問和簡單故障。 3. 辦理業(yè)務(wù)： 根據(jù)用戶需求，在系統(tǒng)內(nèi)協(xié)助辦理套餐變更、業(yè)務(wù)開通/取消等（需培訓(xùn)后操作）。 4. 記錄反饋：準(zhǔn)確記錄通話內(nèi)容和用戶訴求，及時反饋重要信息。 5. 提供幫助： 態(tài)度友好，服務(wù)熱情，為用戶提供專業(yè)、高效的客服體驗。

我們希望你： 會說話，能聽懂：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清晰，能順暢溝通，理解能力強。 有耐心，脾氣好：面對用戶的各種問題，能保持耐心、禮貌和積極的服務(wù)態(tài)度。 坐得住，認(rèn)真干：適應(yīng)辦公室坐班工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能完成每天的任務(wù)。 學(xué)得快，愿意做： 雖然沒經(jīng)驗，但要愿意學(xué)習(xí)新東西，并能將培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作中。 守規(guī)矩，講誠信：遵守公司規(guī)章制度和保密要求，誠實可靠。 會用電腦： 基本的電腦操作（打字、使用辦公軟件）要會。 簡單說：只要你溝通順暢、態(tài)度端正、愿意學(xué)習(xí)、能踏實工作，這份穩(wěn)定的、有底薪保障、雙休節(jié)假日都有的聯(lián)通客服工作就歡迎你！