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崗位職責(zé)： 客戶技術(shù)支持 1，為海外客戶提供射頻儀器的售前/售后技術(shù)支持，包括產(chǎn)品選型、功能演示、技術(shù)方案設(shè)計及問題診斷。 2，協(xié)助客戶完成產(chǎn)品調(diào)試、集成及故障排除，提供現(xiàn)場或遠程技術(shù)指導(dǎo)。 3，分析客戶需求，提供定制化射頻測試測量解決方案，提升客戶滿意度。 技術(shù)培訓(xùn)與文檔支持, 1，組織并開展客戶技術(shù)培訓(xùn)會、產(chǎn)品研討會，提升客戶對產(chǎn)品的理解與應(yīng)用能力。 2，編寫英文技術(shù)文檔（如應(yīng)用指南、FAQ、案例分析），協(xié)助翻譯產(chǎn)品資料，確保技術(shù)信息準(zhǔn)確傳遞。, 3，收集并反饋海外市場需求、競品動態(tài)及客戶痛點，協(xié)助研發(fā)團隊優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。 4，配合銷售團隊參與客戶拜訪、技術(shù)交流及投標(biāo)方案制定，推動項目落地。 客戶關(guān)系維護 1，定期拜訪重點客戶，建立長期合作關(guān)系，提升品牌忠誠度。 2，處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng)，維護公司聲譽。 任職要求 1，電子工程、通信工程、微波技術(shù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮。 2，一年以上工作經(jīng)驗與技能：熟悉無線通信技術(shù)（如5G NR、毫米波、Wi-Fi 6/7、衛(wèi)星通信等），了解射頻電路設(shè)計、信號完整性分析。 3，具備海外客戶支持經(jīng)驗，能適應(yīng)出差（占比約30%-50%）。 4，英語口語流利（CET-6或同等水平），可熟練進行技術(shù)交流及文檔撰寫優(yōu)先。 5，出色的跨文化溝通能力，擅長與不同背景的客戶及團隊協(xié)作。 6，快速學(xué)習(xí)能力，能深入理解復(fù)雜技術(shù)問題并提供解決方案。 7，抗壓能力強，適應(yīng)靈活工作節(jié)奏