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崗位職責(zé)： 1. 規(guī)范各部門運(yùn)作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊等； 2. 建立、完善項(xiàng)目部內(nèi)部管理體系，確保管理處各項(xiàng)工作的有序開展； 3. 管理處經(jīng)營管理工作及日常費(fèi)用支出的審核工作，對管理處的整體經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)； 4. 組織、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的工作安排，組織本管理處員工績效考評工作，審批本管理處每月的培訓(xùn)計劃，有效監(jiān)督各類員工培訓(xùn)工作； 5. 組織與業(yè)主溝通，及時認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求； 6. 負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)主提出的有效投訴，不斷完善管理流程； 7. 制定、審核本管理處每月工作計劃，根據(jù)工作需要，主持召開管理處工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結(jié)和布置工作； 8. 監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常； 9. 審核本管理處內(nèi)部財務(wù)收支情況； 10.完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有項(xiàng)目管理理論與經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目管理方法和管理工具； 3、了解國家相關(guān)法律、法規(guī)，全面掌握物業(yè)服務(wù)的各種方法、技巧； 4、了解市場物業(yè)服務(wù)的新動態(tài)，掌握業(yè)主對物業(yè)服務(wù)要求的變化； 5、良好的組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目控制能力，良好的客戶溝通能力。