- 制定校區(qū)/教育機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,包括年度目標(biāo)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃、營(yíng)收增長(zhǎng)方案等。
- 根據(jù)行業(yè)趨勢(shì)調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式,優(yōu)化教育產(chǎn)品和服務(wù)體系。
2. **團(tuán)隊(duì)管理**:
- 組建并培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(教學(xué)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等),制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
- 協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作,確保教學(xué)品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)效率的平衡。
3. **運(yùn)營(yíng)優(yōu)化**:
- 監(jiān)督校區(qū)日常運(yùn)營(yíng)(招生、教學(xué)、服務(wù)、財(cái)務(wù)等),制定標(biāo)準(zhǔn)化流程并推動(dòng)數(shù)字化管理。
- 通過(guò)數(shù)據(jù)分析(如轉(zhuǎn)化率、續(xù)費(fèi)率、成本收益等)提出改進(jìn)方案。
4. **市場(chǎng)與品牌**:
- 主導(dǎo)本地化市場(chǎng)推廣,提升品牌影響力,拓展合作渠道(學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等)。
- 監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài),制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。
5. **客戶關(guān)系**:
- 建立家長(zhǎng)/學(xué)員服務(wù)體系,處理重大客訴,維護(hù)客戶滿意度及口碑。
經(jīng)驗(yàn):
- 5年以上教育行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)(K12、職業(yè)教育、素質(zhì)教育等),有校長(zhǎng)或區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉教育政策法規(guī)及行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式(如加盟、直營(yíng)、OMO等)。
- 技能:
- 精通數(shù)據(jù)分析工具(Excel、BI等)及辦公軟件。
- 具備市場(chǎng)策劃、預(yù)算控制、團(tuán)隊(duì)搭建能力。
**2. 軟性素質(zhì)**:
- 領(lǐng)導(dǎo)力:能激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志,具備決策能力和抗壓能力。
- 商業(yè)敏感度:對(duì)教育行業(yè)盈利模式、用戶需求有深刻理解。
- 溝通協(xié)調(diào):擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作,具備政府、企業(yè)資源對(duì)接經(jīng)驗(yàn)。
**3. 加分項(xiàng)**:
- 有從0到1搭建校區(qū)或成功扭虧為盈案例者優(yōu)先。
- 持有教師資格證、校長(zhǎng)資格證或相關(guān)行業(yè)認(rèn)證。