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1、負(fù)責(zé)制定和完善患者隨訪相關(guān)SOP、話術(shù)體系，確保隨訪流程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。 2、領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督隨訪團(tuán)隊(duì)，確?；颊唠S訪計(jì)劃的執(zhí)行，提升患者健康管理效果和滿意度。 3、定期分析患者隨訪數(shù)據(jù)，評(píng)估患者隨訪質(zhì)量，并提出改進(jìn)措施。 4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部門資源，確保隨訪任務(wù)的順利推進(jìn)，包括市場(chǎng)部、產(chǎn)品部及客服團(tuán)隊(duì)的配合。 5、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，推動(dòng)患者參與臨床試驗(yàn)或健康管理項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化。 6、建立并優(yōu)化隨訪任務(wù)體系，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成，提高工作效率。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、熟悉SOP制定、話術(shù)體系構(gòu)建、患者隨訪流程和數(shù)據(jù)分析。 3、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)與問題解決能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)。 4、具有線上或線下醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。