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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作； 2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)； 3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度； 4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理； 5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。 任職要求： 1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機電維修工作； 2. 具有3年以上4s店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗； 3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識； 4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ? 5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。