職位描述
售前客服倒班制VIP客服電子商務(wù)家具/家居/家電裝飾裝修
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)淘寶天貓平臺的售前客戶咨詢與服務(wù)，嚴(yán)格把控響應(yīng)時間
2. 熟悉產(chǎn)品優(yōu)勢，解答客戶問題，提供產(chǎn)品信息，推動下單
3. 確保客戶滿意度，維護(hù)品牌形象
4. 收集客戶反饋，定期匯報(bào)，助力產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化
5. 掌握店鋪促銷、新品信息，積極向客戶推廣，提升活動參與度與銷量
任職要求：
1. 熟悉淘寶天貓平臺操作流程
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
3. 能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)合作精神，可適應(yīng)倒班
4. 熟練使用辦公軟件，打字速度快，可同時接待多個客戶
5. 有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
南京玄武區(qū)童衛(wèi)路4號
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