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1.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，記錄重要信息并及時(shí)傳達(dá)。 2.接待業(yè)主、租戶(hù)、訪客的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)或投訴，做到禮貌熱情、耐心解答。 3.引導(dǎo)外來(lái)人員（如快遞、維修人員）登記或?qū)酉嚓P(guān)部門(mén)。 4.及時(shí)將業(yè)主報(bào)修、投訴、建議等問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門(mén)，并跟蹤處理進(jìn)度。 5.向業(yè)主反饋問(wèn)題處理結(jié)果，確保溝通閉環(huán)。 6.協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用的繳納及查詢(xún)。 7.定期核對(duì)費(fèi)用繳納情況，協(xié)助催繳欠費(fèi)。 8.辦理業(yè)主入住、裝修申請(qǐng)、車(chē)位租賃等手續(xù)，審核相關(guān)材料。 9.管理業(yè)主鑰匙、門(mén)禁卡等物品的收發(fā)與登記。

10.記錄業(yè)主投訴內(nèi)容，分類(lèi)整理并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決。 11.對(duì)緊急事件（如漏水、停電）第一時(shí)間上報(bào)并跟進(jìn)處理。 12.受理業(yè)主報(bào)修需求，填寫(xiě)工單并派發(fā)給工程部。 13.回訪業(yè)主確認(rèn)維修完成情況及滿(mǎn)意度。 14.維護(hù)業(yè)主檔案、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 15.整理前臺(tái)日常記錄（如訪客登記、報(bào)修單等），定期歸檔。 16.負(fù)責(zé)物業(yè)通知、公告的張貼及發(fā)放（如停水停電提示、節(jié)日活動(dòng)通知）。 17.協(xié)助巡查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 18.配合社區(qū)文化活動(dòng)或物業(yè)宣傳活動(dòng)的組織與執(zhí)行。 19.在火災(zāi)、盜竊等緊急情況下，按應(yīng)急預(yù)案配合處理。

任職要求：

1.高中以上學(xué)歷； 2.一年以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具有一定協(xié)調(diào)能力及文字處理能力，善于與人交往，能熟練使用辦公設(shè)備； 4.品德好、性格開(kāi)朗、自律性強(qiáng)、工作敬業(yè)、有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)合作精神。 福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)金。