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主要職責(zé): （1）負(fù)責(zé)經(jīng)開區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”智慧城管、建管中心等平臺(tái)的案件受理、轉(zhuǎn)派、督辦整改、批轉(zhuǎn)結(jié)案等工作； （2）平臺(tái)案件受理至轉(zhuǎn)派時(shí)限20分鐘內(nèi)；派件時(shí)限30分鐘內(nèi)； （3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門或街道社區(qū)督辦案件整改； （4）接收并轉(zhuǎn)派12345訴求平臺(tái)、12319城建熱線、市長信箱、市長板塊、鐵西區(qū)委書記版塊的相關(guān)投訴案件； （5）轉(zhuǎn)派相關(guān)責(zé)任部門，督辦整改，提高經(jīng)開區(qū)案件投訴滿意率。 次要職責(zé): （1）遵守公司規(guī)章制度； （2）具有良好的職業(yè)操守及服務(wù)態(tài)度； （3）配合完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn): （1）完成工作內(nèi)容，對工作職責(zé)進(jìn)行考核； （2）案件接件與轉(zhuǎn)派及時(shí)，禁止超期； （3）遵守公司制度，無違紀(jì)行為； （4）服從公司及領(lǐng)導(dǎo)的管理。 任職要求： 1、能熟練使用辦公自動(dòng)化軟件；有一定的公文寫作能力，文字編輯，表格匯總等； 2、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力；