職位描述
星級(jí)酒店經(jīng)濟(jì)型酒店包吃包住八小時(shí)工作制帶薪培訓(xùn)績(jī)效獎(jiǎng)金夜班補(bǔ)貼
- 崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接待入住和退房的客人，為客人辦理入住登記和退房手續(xù)，確保服務(wù)熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速。
- 掌握房態(tài)信息，包括客房的預(yù)訂、入住和退房情況，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確無誤。
- 為客人提供問詢服務(wù)，包括酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點(diǎn)等信息。
- 接收并處理客人的投訴，及時(shí)安撫客人，確?？腿藵M意度。
- 負(fù)責(zé)夜間審計(jì)工作，包括核對(duì)房費(fèi)、收銀等賬務(wù)工作。
- 協(xié)助其他部門處理突發(fā)事件和緊急情況。
- 工作要求：
- 需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 需要熟悉酒店前臺(tái)操作流程和規(guī)章制度，遵守酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定。
- 需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)變能力，能夠處理各種突發(fā)情況和緊急事件。
- 需要具備基本的電腦操作能力，能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)和相關(guān)辦公軟件。
- 工作時(shí)間：
- 三班導(dǎo)，每8小時(shí)一個(gè)班次；每月例休6天
- 每月例休假，法定假，年假，工齡工資，每月員工活動(dòng)
- 待遇高，氛圍好，免費(fèi)食宿（獨(dú)立衛(wèi)浴，空調(diào)，WiFi）
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)長(zhǎng)春文化廣場(chǎng)希爾頓歡朋酒店
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吉林省瀚林酒店管理有限公司
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柳曉杰/人事經(jīng)理
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長(zhǎng)春文化廣場(chǎng)希爾頓歡朋酒店長(zhǎng)春文化廣場(chǎng)希爾頓歡朋酒店坐落于長(zhǎng)春市朝陽區(qū)東民主大街1118號(hào)，毗鄰長(zhǎng)春市文化廣場(chǎng),位于重慶路和紅旗街雙商圈腹地，是長(zhǎng)春市商務(wù)核心區(qū)域。是一家按照國(guó)際品牌標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的高端酒店?！皻g朋體驗(yàn)，知己之道”，酒店設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約時(shí)尚，擁有希爾頓歡朋特色的“HUB”大堂，集聚會(huì)休閑商務(wù)功能于一體。酒店設(shè)有各式溫馨舒適客房159間，全部使用美國(guó)“Hampton Bed”標(biāo)準(zhǔn)的舒達(dá)雙專利床墊和生態(tài)認(rèn)證床上用品，并采用希爾頓專用“Peter Thomas Roth"衛(wèi)浴用品，為您打造云端甜夢(mèng)體驗(yàn)。清新營(yíng)養(yǎng)的健康熱早餐、種類豐富的各式簡(jiǎn)餐和蔬果飲品，歡朋餐廳為您提供高品質(zhì)的健康飲食體驗(yàn)。樂動(dòng)健身房，可容納100人的精英會(huì)議室和恰到好處的知己服務(wù)，使客人享受到高品質(zhì)的快樂入住體驗(yàn)?！坝焉?、可靠、關(guān)懷、周全”，是我們希爾頓歡朋酒店的核心價(jià)值觀。我們接待的不僅僅是客人，更是來自遠(yuǎn)方的朋友。
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