職位描述
包吃包住八小時工作制免費工裝工齡獎
- 部門管理與團隊建設(shè)：
- 領(lǐng)導并管理客房部的全體員工，確保團隊高效協(xié)作。
- 負責員工的招聘、培訓、績效評估及激勵，提升團隊的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
- 制定并實施部門規(guī)章制度、操作流程及服務(wù)標準，優(yōu)化工作流程以提高工作效率。
- 客房清潔與維護：
- 監(jiān)督客房的日常清潔與整理工作，確保所有客房和公共區(qū)域達到既定的清潔標準。
- 定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的完好性，及時報修損壞物品，確?？头吭O(shè)施正常運行。
- 管理和監(jiān)督客房用品（如毛巾、床單、洗漱用品）的庫存與補給，控制成本。
- 客房服務(wù)與賓客滿意度：
- 監(jiān)督并提升客房服務(wù)質(zhì)量，包括入住前的房間準備、客人入住期間的特別需求響應及退房后的房間檢查。
- 積極處理客人投訴，與前臺、客服等部門緊密合作，快速解決客人問題，提升賓客滿意度。
- 定期收集并分析賓客反饋，用于改進服務(wù)質(zhì)量和客房產(chǎn)品設(shè)計。
- 安全與衛(wèi)生管理：
- 確?？头坎孔袷厮邢嚓P(guān)的衛(wèi)生和安全規(guī)定，包括消防安全、食品安全及個人隱私保護。
- 定期組織員工進行安全培訓和應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。
- 成本控制與預算管理：
- 制定客房部的年度預算，并監(jiān)控日常運營成本，包括人力成本、物料消耗、維修費用等。
- 尋求成本節(jié)約的機會，如優(yōu)化采購渠道、減少浪費、提高能源使用效率等。
- 參與酒店運營策略制定：
- 與酒店管理層合作，參與制定客房部門的長期發(fā)展規(guī)劃和短期運營計劃。
- 分析市場趨勢和競爭對手情況，提出提升客房部競爭力和市場份額的建議。
- 維護與外部供應商的關(guān)系：
- 管理與客房用品、清潔服務(wù)等外部供應商的關(guān)系，確保供應商提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合標準。
工作地點
朝陽區(qū)長春文化廣場希爾頓歡朋酒店
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- 客房經(jīng)理6000-8000元
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職位發(fā)布者
柳曉杰/人事經(jīng)理
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長春市喬安娜酒店有限公司
長春文化廣場希爾頓歡朋酒店長春文化廣場希爾頓歡朋酒店坐落于長春市朝陽區(qū)東民主大街1118號，毗鄰長春市文化廣場,位于重慶路和紅旗街雙商圈腹地，是長春市商務(wù)核心區(qū)域。是一家按照國際品牌標準建設(shè)的高端酒店?！皻g朋體驗，知己之道”，酒店設(shè)計簡約時尚，擁有希爾頓歡朋特色的“HUB”大堂，集聚會休閑商務(wù)功能于一體。酒店設(shè)有各式溫馨舒適客房159間，全部使用美國“Hampton Bed”標準的舒達雙專利床墊和生態(tài)認證床上用品，并采用希爾頓專用“Peter Thomas Roth"衛(wèi)浴用品，為您打造云端甜夢體驗。清新營養(yǎng)的健康熱早餐、種類豐富的各式簡餐和蔬果飲品，歡朋餐廳為您提供高品質(zhì)的健康飲食體驗。樂動健身房，可容納100人的精英會議室和恰到好處的知己服務(wù)，使客人享受到高品質(zhì)的快樂入住體驗。“友善、可靠、關(guān)懷、周全”，是我們希爾頓歡朋酒店的核心價值觀。我們接待的不僅僅是客人，更是來自遠方的朋友。
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