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1.辦公值守。值守時(shí)間至少應(yīng)與社區(qū)日常工作時(shí)間保持一致。 2.接聽電話。養(yǎng)老服務(wù)熱線電話的受理、督辦和反饋工作。 3.政策咨詢。包括基本養(yǎng)老服務(wù)以及老年人享受各類福利政策。 4.服務(wù)事項(xiàng)咨詢。根據(jù)老年人需求,介紹滿足需求的服務(wù)資:源,包括轄區(qū)為老服務(wù)資源、志愿服務(wù)和公益活動(dòng)等,供老年人選擇。 5.為老服務(wù)活動(dòng)協(xié)助。協(xié)助養(yǎng)聯(lián)體各成員單位組織開展的公益為老服務(wù)和活動(dòng)。 6.應(yīng)急處理。值守期間接到涉及老年人生命安全求助信息后,應(yīng)立即向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和通知其家庭成員,并協(xié)助救援救助工作。 7.服務(wù)記錄和歸檔。對(duì)服務(wù)完成情況進(jìn)行跟蹤,并做好日常值守服務(wù)記錄。 8.服務(wù)監(jiān)督。針對(duì)老年人反映的養(yǎng)老服務(wù)問題,協(xié)調(diào)、推動(dòng)養(yǎng)聯(lián)體成員單位解決。 9.服務(wù)總結(jié)和匯報(bào)。每周總結(jié)養(yǎng)聯(lián)體工作進(jìn)展,并向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 10.提供意見和建議。對(duì)完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作,提高養(yǎng)老服務(wù)能力提出建議。