工作職責(zé):
統(tǒng)籌落實住戶生活服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和流程管理。
統(tǒng)籌前臺服務(wù)(通過24小時前臺接收的住戶服務(wù)需求,為住戶提供日常服務(wù),響應(yīng)和滿足住戶的日常生活需求)和公共服務(wù)
負(fù)責(zé)行政管家的管理工作,協(xié)調(diào)資源為團隊提供支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;旅游管理、酒店管理、老年服務(wù)、社會工作、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、4年及以上高端酒店、會所前廳服務(wù)或客戶服務(wù)經(jīng)驗。
3、熟練使用電腦和辦公軟件堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強的服務(wù)意識;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)和結(jié)果跟進能力。 熱情、真誠、耐心,有親和力,具備基本禮儀規(guī)范。