1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項工作。
2、受理住戶及訪客的投訴和意見,協(xié)調(diào)處理,及時上報。
3、維護大堂秩序和整潔,及時響應(yīng)突發(fā)情況。
4、妥善使用和保管各項物資及物料,確保住戶及訪客的正常使用。
5、收集和反饋住戶及訪客對于服務(wù)產(chǎn)品的需求。
6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報表的填寫。
7、生活服務(wù):根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務(wù)和特約服務(wù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、大專及以上學(xué)歷;老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有高端酒店、會所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟練使用電腦和辦公軟件。