職位描述
酒店服務(wù)養(yǎng)老服務(wù)
福利待遇：
六險(xiǎn)一金，提供食宿，帶薪年假，世界500強(qiáng)公司平臺(tái)。
崗位職責(zé)：
1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。
2、受理住戶及訪客的投訴和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)處理，及時(shí)上報(bào)。
3、維護(hù)大堂秩序和整潔，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。
4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。
5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的需求。
6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫(xiě)。
7、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9、 能有敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，及時(shí)有效地上報(bào)掌握的情況。
10、有基礎(chǔ)的醫(yī)療常識(shí)和生活常識(shí)，能為長(zhǎng)輩們排憂解難。
崗位要求：
1、大專及以上優(yōu)先；老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有高端酒店、會(huì)所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟練使用電腦和辦公軟件。
4、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
5、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。
6、形象氣質(zhì)良好，熱情、真誠(chéng)、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。
7、 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和愛(ài)心，有良好的共情能力。
8、具有良好的穩(wěn)定性，自主學(xué)習(xí)的能力和積極向上的心態(tài)。
9、擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，具有創(chuàng)新能力。
工作地點(diǎn)
廈門(mén)同安區(qū)泰康之家·鷺園C區(qū)
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泰康之家經(jīng)營(yíng)管理有限公司泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌，采用持續(xù)照護(hù)模式，獨(dú)創(chuàng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色，打造大規(guī)模、全功能、高品質(zhì)、連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。作為養(yǎng)老行業(yè)的先行者，泰康早在2009年率先獲得保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老社區(qū)的試點(diǎn)資格。截至目前，泰康已完成在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門(mén)、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、南寧、寧波、合肥、深圳、重慶、南京、鄭州、青島、福州、溫州、天津、濟(jì)南、呼和浩特、昆明、佛山、長(zhǎng)春、貴陽(yáng)、哈爾濱、西安、無(wú)錫、泉州、石家莊、南通等 35個(gè)核心城市連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)和康復(fù)醫(yī)院的布局。規(guī)劃總地上建筑面積約476萬(wàn)平方米，可容納超 8.3萬(wàn)名老人，規(guī)劃超 5.5萬(wàn)個(gè)養(yǎng)老單元以及超 4400張醫(yī)療床位。
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