職位描述
護(hù)理質(zhì)量護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理質(zhì)控
職責(zé)描述：
1、收集整理養(yǎng)老、醫(yī)療、生命關(guān)懷等領(lǐng)域的優(yōu)秀實(shí)踐和服務(wù)不良事件，對(duì)重點(diǎn)事件組織討論分析復(fù)盤，提煉關(guān)鍵控制點(diǎn)；
2、參與客戶滿意度調(diào)查和深度訪談，收集整理分析典型的客戶反饋，對(duì)苗頭性問題、重點(diǎn)問題、趨勢(shì)性問題等做出預(yù)警和追蹤；
3、開展業(yè)務(wù)運(yùn)行體系綜合評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的亮點(diǎn)和問題，推廣優(yōu)秀實(shí)踐，督導(dǎo)問題整改；
4、借鑒國(guó)內(nèi)外和行業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐，優(yōu)化完善風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量管理體系；
5、促進(jìn)智慧科技應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量管理工作中；
6、深入一線、學(xué)習(xí)一線，通過輔導(dǎo)、講座、培訓(xùn)等形式賦能一線；
7、促進(jìn)全系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、服務(wù)等的意識(shí)和技能提升，推動(dòng)文化建設(shè)。
任職資格：
1、具有養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療等領(lǐng)域的從業(yè)背景，熟悉該領(lǐng)域的工作；
2、追求高品質(zhì)服務(wù)，講原則守底線。細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于揭示問題；
3、目標(biāo)導(dǎo)向，堅(jiān)持不懈推動(dòng)問題解決，追求較高的自我價(jià)值；
4、善于溝通，表達(dá)清晰，邏輯清楚，總結(jié)提煉和書面表達(dá)能力強(qiáng)；
5、能夠與他人愉快相處，協(xié)調(diào)協(xié)同能力強(qiáng)，能夠調(diào)動(dòng)各方積極性；
6、能夠經(jīng)常出差，抗壓能力強(qiáng)，韌性好，復(fù)原快，勤勉盡責(zé)，積極進(jìn)??；
7、學(xué)習(xí)借鑒能力強(qiáng)，學(xué)以致用，有創(chuàng)新意識(shí)，不固守，勇于開拓。
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)泰康之家·燕園
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泰康之家經(jīng)營(yíng)管理有限公司泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌，采用持續(xù)照護(hù)模式，獨(dú)創(chuàng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色，打造大規(guī)模、全功能、高品質(zhì)、連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。作為養(yǎng)老行業(yè)的先行者，泰康早在2009年率先獲得保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老社區(qū)的試點(diǎn)資格。截至目前，泰康已完成在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門、沈陽、長(zhǎng)沙、南寧、寧波、合肥、深圳、重慶、南京、鄭州、青島、福州、溫州、天津、濟(jì)南、呼和浩特、昆明、佛山、長(zhǎng)春、貴陽、哈爾濱、西安、無錫、泉州、石家莊、南通等 35個(gè)核心城市連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)和康復(fù)醫(yī)院的布局。規(guī)劃總地上建筑面積約476萬平方米，可容納超 8.3萬名老人，規(guī)劃超 5.5萬個(gè)養(yǎng)老單元以及超 4400張醫(yī)療床位。
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