職位描述
電話客服
工作內(nèi)容：
1、接聽用戶來電，按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提供標準服務；
2、受理用戶申請的業(yè)務，為用戶辦理套餐修改業(yè)務等；
3、處理用戶客戶投訴并準確記錄投訴內(nèi)容，轉(zhuǎn)送相關(guān)業(yè)務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；
崗位要求：
1、高中以上學歷；具備電腦基礎操作能力；
2、具備良好的服務意識，積極主動，學習能力強，思維清晰；
3、細心，耐心，有責任心，理解能力強，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、實習生也可以接受。
工作地點
紹興上虞區(qū)E游小鎮(zhèn)2號樓2樓
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