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崗位職責(zé)：? 1、 負責(zé)前臺的管理工作，協(xié)調(diào)配合各部門的工作，對員工職業(yè)素養(yǎng)、工作效率和服務(wù)水準(zhǔn)等負責(zé)；? 2、 制定和管理接待、服務(wù)工作規(guī)范，優(yōu)化顧客服務(wù)流程，客戶投訴等應(yīng)急接待處理；? 3、 負責(zé)客戶檔案建立與管理，關(guān)系維護；? 4、 監(jiān)督和管理工作，包括員工/養(yǎng)生師培訓(xùn)與激勵、營業(yè)時間現(xiàn)場督導(dǎo)；? 5、 協(xié)助制定、落實前臺各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)。 職位要求：? 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，一年以上團隊管理經(jīng)驗；有會所、美業(yè)、酒店、娛樂等行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3. 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力，懂粵語優(yōu)先。? 4. 具備較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊合作精神。? 5. 熟悉辦公軟件操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。