職位描述
保險契約保全理賠
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)營銷渠道新契約回執(zhí)、回訪追蹤；函件處理及追蹤；保單發(fā)放等。負(fù)責(zé)各渠道臨柜客戶保險合同問題咨詢；保全問題咨詢、受理、申請資料審核、掃描、系統(tǒng)操作等；臨柜客戶退保初步勸阻及引導(dǎo)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)各渠道臨柜客戶理賠問題咨詢、異議處理、理賠資料受理、初審、掃描、郵寄。
3、系統(tǒng)工單受理、客戶溝通、協(xié)調(diào)、反饋及系統(tǒng)操作。臨柜、電話及保監(jiān)投訴的受理、客戶溝通、協(xié)調(diào)、處理報告反饋等。化解矛盾，防止投訴升級。
4、運營相關(guān)政策宣導(dǎo)（新契約、核保、保全、理賠規(guī)則等）、運營條線項目性工作牽頭（客服節(jié)、兒童節(jié)、重陽節(jié)、“五進(jìn)入”等）；辦公室品宣條線相關(guān)工作對接、內(nèi)外部風(fēng)險提示等。
5、機構(gòu)各類簽報起草、提交；機構(gòu)日常經(jīng)營費用報銷、結(jié)算；機構(gòu)營銷活動、培訓(xùn)、方案等費用報銷、結(jié)算；機構(gòu)費用管控；營銷員計稅統(tǒng)計等。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上，35周歲及以下。
2、具有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷。
3、熟練運用常規(guī)辦公軟件；熟練運用不同型號或操作系統(tǒng)的手機；對保險功用及保險產(chǎn)品有基礎(chǔ)認(rèn)知。
4、有較為敏銳的風(fēng)險防范意識；有較好的工作規(guī)劃能力；有較好的溝通協(xié)調(diào)及問題處理能力。
職位福利：五險一金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利等。
工作地點：江陰市澄江中路118號海瀾國貿(mào)大廈19樓B座
工作地點
無錫梁溪區(qū)世金中心27樓
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瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司無錫分公司瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司成立于2023年6月30日，注冊資本金565億元人民幣，總部設(shè)在北京，目前設(shè)有24家分公司，分支（專屬）機構(gòu)合計661家，經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險和意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務(wù)；上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)；國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務(wù)；經(jīng)國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。2023年6月28日，國家金融監(jiān)督管理總局批復(fù)瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司及其分支機構(gòu)開業(yè)，公司正式成立。2023年7月6日，瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司揭牌儀式在北京市豐臺麗澤商務(wù)區(qū)舉行，同步發(fā)布了全新品牌形象及“瑞澤一生眾享美好”的品牌口號。瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司目前設(shè)有北京、河南、江蘇、山東、陜西、安徽、內(nèi)蒙古、湖南、四川、青島、云南、河北、廣東、浙江、上海、蘇州、寧波、深圳、天津、無錫、江西、海南、東莞、黑龍江24家分公司，分支（專屬）機構(gòu)合計661家。
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