一、任職要求
1、學歷與專業(yè):本科,國際貿(mào)易、商務英語、市場營銷等相關專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗:5年或以上外貿(mào)跟單經(jīng)驗,至少2年或以上團隊管理經(jīng)驗;熟悉外貿(mào)業(yè)務流程,包括報關報檢、運輸結算等環(huán)節(jié),了解最新的歐美關稅政策。
3、技能要求:熟練使用辦公軟件;具備良好的英語聽說讀寫能力,CET-6;熟悉外貿(mào)管理系統(tǒng)如CRM、ERP。
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力及文字功底,抗壓能力強。
- 崗位職責
1、團隊管理:管理和指導外貿(mào)跟單團隊日常工作,根據(jù)業(yè)務目標合理分配任務,定期評估團隊績效,提供培訓和發(fā)展建議,打造高效協(xié)作的跟單團隊。
2、訂單跟進:從客戶下單到貨物交付的全流程跟進,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門,確保訂單按時、按質(zhì)、按量交付。及時處理訂單執(zhí)行過程中的問題,如交期延誤、質(zhì)量問題等,并與客戶保持良好溝通,反饋訂單進展。
3、客戶溝通:及時響應客戶咨詢,處理客戶投訴,維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。深挖客戶潛在需求,為銷售部門提供業(yè)務拓展支持。
4、流程優(yōu)化:分析和優(yōu)化外貿(mào)跟單流程,提升團隊工作效率及質(zhì)量。收集和整理市場信息,為公司決策提供參考依據(jù)。
5、文件管理:負責相關外貿(mào)文件的審核和管理,如合同、發(fā)票、裝箱單等,確保文件的準確性和完成性,符合國際貿(mào)易法規(guī)和公司規(guī)定。