崗位職責:
1、熱情接待進店客戶,了解客戶的需求(如墻面問題、涂料顏色/功能需求等),推薦產(chǎn)品、提供解決方案;
2、解答客戶關于涂料產(chǎn)品特性、價格、施工工藝、售后政策等常見問題;協(xié)助客戶完成選色、調(diào)色、樣品展示等流程,提升客戶體驗;
3、協(xié)助完成店內(nèi)銷售目標,通過專業(yè)講解促成訂單轉(zhuǎn)化;
4、處理訂單開單、收款及售后登記工作;
5、保持門店整潔,確保產(chǎn)品陳列、樣板、宣傳資料擺放有序;
6、管理庫存樣品,及時補貨或申請調(diào)貨;
7、協(xié)助處理客戶售后,協(xié)調(diào)技術人員或上級解決;
8、收集客戶反饋(如流行顏色、產(chǎn)品改進建議等),匯總后提交給門店經(jīng)理。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上工作經(jīng)驗,有建材/涂料/家居行業(yè)銷售或接待經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟練使用基礎辦公軟件;
3、語言表達清晰,能耐心解答客戶問題;
4、有服務意識,親和力強,抗壓力強。