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一、工作內容 1. 負責公司運營業(yè)務呼叫熱線的接聽，包括：運輸服務咨詢、客戶疑問、投訴處理等事務； 2. 負責與貨運司機溝通協(xié)調裝卸貨時間、地點、裝車需求、裝貨要求和處理異常事件； 3. 負責公司物流訂單運輸全過程監(jiān)控，跟蹤反饋貨物運輸情況，與客戶協(xié)調到貨時間； 4. 負責客戶咨詢，查單，及時發(fā)現客戶的需求及意見，合理與客戶溝通，避免發(fā)生投訴事件； 5. 及時收集匯總客戶反饋，提出服務改善建議，提升客戶滿意度； 6. 為客戶提供7×24小時不間斷電話服務?？头行膶嵭休啺嘀疲ㄈ嗟梗?，夜班可居家辦公。 二、招聘對象及條件 （一）具有中華人民共和國國籍；誠實守信，遵紀守法，品行端正；具備較強的學習能力、溝通能力和團隊合作精神；具有良好的心理素質和身體素質，能夠承受一定的工作壓力；具有強烈的事業(yè)心和責任心； （二）大專及以上學歷（2025年07月01日前取得），專業(yè)不限；物流管理、物流工程、供應鏈管理，管理學類和經濟學類專業(yè)優(yōu)先錄用； （三）年齡：26周歲以下（男女不限）應聘者要求在1998年1月1日及以后出生（注：均以身份證上出生日期為準） （四）普通話標準，有較強的語言表達能力，邏輯思維清晰，具有良好的溝通能力，傾聽客戶訴求； （五）熟練使用辦公軟件及計算機系統(tǒng)操作；具備供應鏈物流管理相關知識、技能和普通話水平達到國家二級乙等（含）以上者優(yōu)先錄用； 三、薪酬待遇、福利 1. 試用期：基本工資+績效工資（4000元/月）；轉正后：基本工資+績效工資+提成工資；薪資總額（4000-6000元/月），可購買五險； 2. 帶薪年假，生日福利，節(jié)日關懷福利等。